Concierge-Service · optionale Zusatzleistung
Ihre Anlage.
Gut begleitet.
Ein Ansprechpartner, der Ihr Anliegen einordnet. Eine Betreuung, deren Umfang klar ist. Und digitale Möglichkeiten dort, wo sie Ihrer Anlage helfen.
Persönlich verbunden / passend vereinbart
Gut beschrieben.
Gemeinsam weiterkommen.
Fernbetreuung verbindet Ihre Beobachtung mit fachlicher Einordnung. Entdecken Sie, was auf diesem Weg geklärt wird – und wo ein Termin vor Ort nötig werden kann.
Ist der Datenzugang zu Ihrer Anlage bereits mit uns geklärt?
Als Nächstes: Modell und Zugangsmöglichkeiten klären.
Ihre Auswahl veranschaulicht den Ablauf. Sie stellt keine Verbindung zu Ihrer Anlage her.
Concierge-Service
Was ist Ihnen aufgefallen?
Ihre Beschreibung gibt dem Gespräch einen Anfang. Eine konkrete Frage, der Wortlaut einer Meldung oder eine Beobachtung helfen bei der Einordnung.
Hersteller und Modell, Zeitpunkt und vorhandene Unterlagen bereithalten.
Vereinbaren / Wissen, was dazugehört
Gut betreut beginnt
mit gut geklärt.
Fernwartung, laufende Überwachung, Wartung und Reparatur sind unterschiedliche Leistungen. Der konkrete Umfang wird für Ihre Anlage vereinbart.
- Gewünschte Leistungen und technische Möglichkeiten
- Servicezeiten und mögliche Reaktionsfristen
- Kosten und konkrete Vereinbarung
Gut zu wissen
Ihre Fragen.
Klare Antworten.
Ist der Concierge-Service automatisch enthalten?
Fernwartung ist als zusätzliche Leistung vorgesehen. Ob und in welchem Umfang sie zu Ihrer Anlage gehört, ergibt sich aus Ihrer Vereinbarung.
Wird meine Anlage rund um die Uhr überwacht?
Eine durchgehende Überwachung oder jederzeit besetzte Leitwarte wird hier nicht pauschal zugesagt. Art der Betreuung und Servicezeiten müssen im konkreten Leistungsumfang stehen.
Funktioniert das auch bei einer bestehenden Anlage?
Das prüfen wir anhand von Hersteller, Modell, Steuerung und Verbindungsmöglichkeiten. Eine Zusage zur Kompatibilität ist erst nach dieser Prüfung möglich.
Ist das ein Notdienst?
Nein. Nutzen Sie für dringende Anliegen die in Ihren Anlagen- oder Vertragsunterlagen genannten Kontakte.
Wärme. Strom. Persönlich.
Was wünschen Sie sich
für Ihre Betreuung?
Nennen Sie uns Ihr Anlagenmodell und die Unterstützung, die Sie sich wünschen.
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